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Sistema de gestión de filas y números de atención

Ordena la atención de público: el cliente saca su número de atención en un tótem, ve su avance en la pantalla de la sala y en su celular, y lo llaman por voz al puesto que le toca. También se le llama sistema de turnos o turnero.

  • Tótem con número impreso y código QR
  • Pantalla de sala que llama con timbre y voz
  • Turno en el celular, sin descargar nada
  • Atención preferente y estadísticas de espera

Ideal para farmacias, clínicas, centros de salud, laboratorios, notarías, municipios, servicio técnico y todo local con atención presencial.

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Precio
CLP 0 CLP 0
(impuesto incluido)
A cotizarProyecto a medida: te enviamos una cotización según lo que necesita tu negocio.
Cotizar mi sistema de filas Ver cómo funciona
  • Instalación incluidaTe lo dejamos andando
  • Con tu marcaTótem, pantalla y celular
  • Soporte en ChileL a V 9:00–18:00
  • Compra seguraPago con Mercado Pago, tarjetas o transferencia
  • Envíos en SantiagoEntrega en 1 a 2 días hábiles
  • Soporte en ChileL a V 9:00–18:00
¿Tienes dudas sobre este producto?Te asesoramos por WhatsApp · +56 9 3031 3800→

Cada cliente sabe cuándo es su turno.

Saca su número en el tótem y ve cuántos tiene delante y cuánto falta. Cuando lo llaman, la pantalla muestra su número en grande, una voz lo anuncia y su celular le avisa.

Sin appel turno se sigue con un QR
3 + 1p. ej., tres normales por cada preferente

Para todo negocio que atiende público

Los servicios, los puestos y la pantalla se configuran con los nombres de tu negocio.

  • Farmacias
  • Clínicas y centros médicos
  • Laboratorios
  • Notarías
  • Municipios y servicios públicos
  • Servicio técnico
  • Financieras y cajas
  • Tiendas y retail

El recorrido de tu cliente

Del tótem al puesto de atención, en cinco pasos.

  1. Elige y saca su númeroTótem con servicios y atención preferente
  2. Recibe su turnoEn papel y en pantalla, con QR
  3. Espera informadoEn la sala o desde su celular
  4. Lo llamanNúmero en grande, timbre y voz
  5. Lo atiendenCada servicio con su fila
Tótem con la bienvenida y el botón para sacar número
Tótem con la elección de servicio y cuántas personas esperan
El cliente toca, elige el servicio y ve cuántas personas esperan. Puede pedir atención preferente.
Tótem mostrando el número de atención con su código QR
El número sale en pantalla y en papel, con un QR para seguirlo desde el celular. Si la impresora falla, el turno se emite igual.
Pantalla de sala con publicidad y la barra de turnos abajo
Celular con el turno, las personas delante y los minutos de espera
Mientras espera, la pantalla muestra tus promociones con los turnos abajo. En el celular ve cuántos tiene delante y puede salir sin perder su lugar.
Llamado a pantalla completa con el número y el puesto
Celular avisando que lo están llamando y a qué puesto ir
El número llamado ocupa la pantalla unos segundos, con timbre, voz y cómo llegar al puesto. El celular avisa al mismo tiempo.
Pantalla con una columna por servicio y los turnos que siguen
Cada servicio con su fila, sus puestos y su espera estimada. Cada pantalla puede mostrar toda la sucursal o solo una zona.

Ejemplo configurado para una clínica. Se adapta a la marca, los servicios y los colores de tu negocio.

Una sala ordenada que además vende

Menos consultas en el mesón, una espera medida y una pantalla que trabaja para tu negocio.

Recepción y sala de espera luminosas

  • Nadie pregunta «¿falta mucho?»

    La pantalla, el ticket y el celular dicen cuántas personas faltan y cuántos minutos.

  • Prioridad justa, sin congelar la fila

    Adultos mayores, embarazadas y movilidad reducida, por orden de llegada, prioridad o alternancia (por ejemplo, tres normales por cada preferente).

  • La sala de espera vende

    Entre llamados, la pantalla muestra fotos, videos, avisos y productos con su precio, programados por día y hora.

  • Mides la espera de verdad

    Cuánto se espera, en qué servicio se acumula, a qué hora falta personal y cuántos se van sin ser atendidos.

  • Esperan donde quieran

    Con el QR siguen su turno desde el celular, sin instalar nada, y se les avisa a qué puesto ir.

  • Equipos económicos

    Un televisor con navegador, un mini PC o una tablet, y una impresora térmica de red. Crece a varias sucursales.

Qué incluye tu proyecto

Diseño con tu marca

Tótem, pantalla de sala y página del celular con tu logo y colores.

Servicios y reglas

Tus servicios, puestos, atención preferente y cómo se ordena la fila.

Instalación de equipos

Tótem, impresora de tickets y pantallas conectados y probados.

Capacitación

Tu equipo aprende a llamar, rellamar, transferir y ver las estadísticas.

  1. PASO 1ConversamosCómo atiendes hoy y qué servicios tienes.
  2. PASO 2DiseñamosPantallas y recorrido, para aprobar.
  3. PASO 3InstalamosEquipos, puestos y reglas.
  4. PASO 4Atiendes ordenadoCon la espera medida desde el primer día.

Lo que más nos preguntan

¿Qué es un sistema de gestión de filas?

Es el sistema que ordena la atención de público: entrega un número a cada persona, la llama a su puesto y mide cuánto se espera. También se le conoce como sistema de turnos, turnero, digiturno o dispensador de números.

¿Cómo saca su número el cliente?

En un tótem táctil: elige el servicio y recibe su número en la pantalla, impreso o de las dos formas. El tótem le muestra cuántas personas tiene delante y una espera estimada.

¿Puede seguir su turno en el celular?

Sí. Escanea el código QR de su número y ve cuántas personas faltan y cuándo lo llaman, sin descargar una aplicación ni crear una cuenta.

¿Cómo se llama al siguiente?

Desde el puesto de atención se pulsa «Llamar al siguiente». La pantalla de la sala muestra el número y el puesto, con un timbre y una voz que lo anuncia.

¿Se puede dar atención preferente?

Sí. El tótem ofrece atención preferente (personas mayores, embarazadas, movilidad reducida) y la atención se alterna para que la fila general no se detenga.

¿Qué equipos necesito?

Una pantalla para la sala, un tótem táctil y, si quieres número impreso, una impresora térmica de red. En cada puesto basta un computador con navegador. Te asesoramos en la elección.

¿Puedo mostrar publicidad en las pantallas de la sala?

Sí. Entre llamados, la pantalla muestra fotos, videos, avisos y productos con su precio, programados por día y horario. Una promoción deja de mostrarse sola cuando vence.

¿Sirve para medir los tiempos de espera?

Sí. Muestra cuántas personas esperan, la espera media, cuántas se van sin ser atendidas, a qué horas se llena el local y cuánto atiende cada puesto.

¿Se puede sacar número por internet antes de llegar?

Hoy el número se saca en el tótem del local. Si necesitas horas agendadas, escríbenos por WhatsApp y lo conversamos.

¿Cuánto cuesta?

Depende de cuántos puestos, pantallas y tótems necesites. Escríbenos por WhatsApp y te preparamos una cotización.

¿Ordenamos la atención de tu local?

Cuéntanos cómo atiendes hoy y te enviamos una propuesta con los equipos y pantallas que necesitas.

Cotizar mi sistema de filasVer pantallas publicitarias